Viajar é sempre sobre pessoas. Por trás de cada roteiro, de cada passagem emitida ou de cada hotel reservado, existem olhares atentos, histórias de vida e um propósito em comum: transformar sonhos em memórias. É isso que a BeFly Travel vem fazendo ao longo dos últimos três anos, mostrando que o verdadeiro diferencial de uma agência de viagens está na forma como ela cuida de quem escolhe embarcar com a gente.
Parte do ecossistema BeFly — que reúne inovação, tecnologia e mais de 35 empresas de turismo — a BeFly Travel nasceu para ser a agência multimarcas que conecta viajantes a experiências personalizadas, sempre com acolhimento e proximidade. Hoje, celebramos três anos de jornada e, mais do que números, queremos compartilhar histórias reais de quem está no coração da marca: nossos franqueados, que vivem o turismo todos os dias e traduzem no atendimento humano o espírito da roxinha.
Por isso, convidamos Matheus Ferro, Analista de Conteúdo Sênior na BeFly, para conversar com franqueados que representam bem o espírito da nossa rede. Em entrevistas cheias de emoção e autenticidade, eles compartilharam não só suas trajetórias profissionais, mas também momentos de vida que reforçam o que nos move: gente do bem cuidando de gente.
BeFly Travel: três anos de história, franquias que inspiram e pessoas que fazem a diferença
A BeFly Travel nasceu em 2021 dentro do ecossistema BeFly com um propósito claro: mudar o jeito de viajar. Em apenas três anos, a marca se consolidou como a agência multimarcas que leva cuidado e personalização para cada cliente, reunindo tecnologia, atendimento próximo e a força de um dos maiores grupos de turismo da América Latina.
Mas por trás das vitrines digitais, das plataformas de gestão e da diversidade de produtos, existe algo que nunca mudou: o valor das pessoas. São franqueados, consultores e clientes que dão vida ao nosso dia a dia, transformando atendimento em relacionamento e cada roteiro em uma história de confiança.
Para celebrar esses três anos, reunimos entrevistas com franqueados que fazem parte dessa trajetória. Histórias que falam de acolhimento, de escuta ativa, de experiências marcantes e de um mesmo objetivo: garantir que cada viajante se sinta cuidado do início ao fim. Porque, mais do que vender viagens, a BeFly Travel acredita em gente do bem, apaixonada por realizar sonhos.
Carol Asencio: 34 anos de turismo e a missão de democratizar sonhos
Não é à toa que Carol Asencio está há 34 anos no turismo. Ela simplesmente ama o que faz — gosta de viajar, gosta de ver pessoas viajando e acredita que uma viagem tem o poder de curar, transformar e marcar vidas. Apaixonada pelo que faz, ela foi a primeira franqueada externa a migrar para a BeFly Travel em 2023, trazendo consigo uma trajetória sólida e o desejo de democratizar sonhos.
Carol fala bem, é brincalhona, simpática e tem uma energia contagiante. Sua relação com o turismo não é apenas profissional: é afetiva. Ela coleciona histórias que reforçam esse amor, como o abraço emocionado da filha aos pés da Torre Eiffel, agradecendo por realizar seu sonho de conhecer Paris, ou a viagem com uma família à Disney, em que uma avó de 85 anos se emocionou até as lágrimas na queima de fogos. “Eu saí inchada de tanto que chorei junto com eles”, conta, rindo de si mesma.
Para Carol, o diferencial está em ouvir de verdade. Mais do que vender, ela cria conexões, entende dores e desejos e responde com empatia. “Pessoas se conectam com pessoas”, resume. E como gosta de dizer: “viaje com pessoas que viajam”. Para ela, essa é a chave de um atendimento humano, que nasce da vivência real e do olhar atento para cada cliente.
O significado de estar na BeFly
Celebrar os três anos da BeFly Travel é, para Carol, sinônimo de renascimento. Sua chegada à marca coincidiu com um momento de mudanças pessoais, e a franquia se tornou parte do processo de cura e transformação.
“Esses três anos significam para mim uma nova fase, em muitos sentidos. Foi um período de redescoberta, de poder sorrir novamente e de exercer aquilo que eu mais amo: ser agente de viagens.”
Hoje, ela afirma com orgulho: seu coração é roxo.
Insights de Carol: desafios e aprendizados do novo turismo
- “Viaje com pessoas que viajam”: A vivência prática de quem já esteve no destino gera confiança e segurança.
- Influência digital x confiança real: O agente hoje disputa espaço com influenciadores e até com a IA. O diferencial está no conhecimento e na vivência de verdade.
- Escuta ativa como diferencial: Entender os desejos do cliente é o que permite criar roteiros que fazem sentido para cada perfil.
- Relacionamento acima de tudo: Turismo vai além da venda: é sobre vínculos que garantem confiança e recompra.
Elisabeth Costa: experiência, confiança e orgulho de vestir a camiseta roxa
Ou, como prefere ser chamada, simplesmente Beth. Com mais de 30 anos no turismo e dois anos à frente de sua franquia BeFly Travel em Porto Alegre, ela resume sua jornada em duas palavras: orgulho e gratidão. Foi na BeFly Travel que Beth encontrou energia renovada, voltou a vestir a “camiseta roxinha” e redescobriu a paixão pelo atendimento humano.
Entre suas memórias, destaca a viagem de aniversário de casamento nas Ilhas Gregas — um sonho realizado ao lado do marido. Mas também são inesquecíveis os encontros no dia a dia: clientes que cruzam a cidade para procurá-la, antigos contatos que a reencontram depois de anos, pessoas que chegam em busca de confiança e saem com a certeza de que serão bem cuidadas.
Para Beth, fidelizar um cliente não é sobre a venda em si, mas sobre criar vínculos baseados em conhecimento, escuta e segurança. Ela acredita que cada atendimento é uma oportunidade de ouvir, orientar e encantar. “A diferença entre comprar comigo ou com outra pessoa está no quanto eu sei e no quanto eu consigo transmitir confiança”, resume.
O significado de estar na BeFly Travel
Celebrar os três anos da BeFly Travel é, para Beth, motivo de emoção e orgulho. Ela conta que reencontrou motivação e entusiasmo que já não sentia há algum tempo:
“A BeFly Travel mudou a minha vida em todos os sentidos. Vestir essa camiseta me trouxe energia, vontade de trabalhar e a certeza de que estou no lugar certo, realizando tanto profissionalmente quanto pessoalmente.”
Insights de Beth: simplicidade que fideliza
- Proximidade genuína: Beth recebe clientes como amigos de longa data, tornando cada encontro leve e acolhedor.
- Confiança nasce da experiência: Quanto mais viaja, mais conhecimento tem para compartilhar — e isso inspira segurança em quem planeja a próxima jornada.
- Escuta e humildade: Para ela, sempre há algo novo a aprender e transmitir, e essa postura faz toda a diferença no atendimento.
- Orgulho de ser BeFly Travel: Vestir a camiseta roxa significa representar um ecossistema forte, mas também mostrar humanidade em cada detalhe.
Eduardo Godoy: acolhimento, liberdade e a visão de um futuro com sucesso
Com 30 anos de estrada no turismo, Eduardo Godoy já viu de tudo. Foram 27 anos em uma mesma empresa até decidir mudar de rumo e abrir duas franquias da BeFly Travel em São José do Rio Preto. E, mesmo depois de tanto tempo, ainda fala sobre o turismo com brilho nos olhos. “Entrei quase sem querer, mas foi paixão à primeira vista. Nunca mais consegui sair desse mundo”, conta.
Eduardo é direto, objetivo, mas ao mesmo tempo acolhedor. Tem aquele perfil de gestor que gosta de estar perto, de resolver problemas no detalhe e de fazer o cliente se sentir seguro. Para ele, cada atendimento começa pelo básico: checar documentação, orientar sobre regras e preparar o viajante para embarcar sem dor de cabeça.
“Não adianta oferecer espumante no escritório se o cliente chega no aeroporto e descobre que o RG venceu. Atenção aos detalhes é fundamental.”
Ele fala com orgulho do dia em que recebeu sua primeira visita à matriz da BeFly, em São Paulo. “Eu esperava uma empresa gigante e fria, mas encontrei um acolhimento que não tem preço. Foi ali que percebi que estava no lugar certo.” Desde então, Eduardo não só consolidou sua operação, como se tornou referência para outros empreendedores que pensam em migrar para a BeFly Travel.
Entre suas viagens favoritas está Las Vegas, destino que ele define como “a cidade que mais traduz o turismo: grandiosa, estruturada e cheia de experiências inesquecíveis.” Mas o que mais o marca não são os grandes shows ou cassinos, e sim os pequenos gestos de reconhecimento dos clientes. Recentemente, organizou uma viagem simples para Gramado e surpreendeu uma amiga com um almoço especial com vista para o vale. “Ela ficou emocionada, fez até vídeo ao vivo agradecendo. Esse tipo de retorno não tem preço.”
O significado de estar na BeFly Travel
Para Eduardo, celebrar os três anos da BeFly é falar sobre liberdade e acolhimento.
“Aqui, posso trabalhar com pessoas que querem ver a gente crescer. Recebo apoio de toda a equipe e sinto que fazemos parte de algo maior.”
Ele resume sua visão em uma frase que carrega como lema: futuro com sucesso. É isso que ele enxerga ao lado da marca, mesmo em um cenário de desafios globais.
Insights de Eduardo: experiência e acolhimento em cada detalhe
- Atenção básica é diferencial: Garantir documentação, orientar e preparar o cliente é o primeiro passo para conquistar confiança.
- Acolhimento que surpreende: A recepção na BeFly mostrou que até uma grande empresa pode ser profundamente humana.
- Pequenos gestos, grandes memórias: Personalizar a experiência — como um almoço especial ou uma dica única — gera lembranças emocionantes.
- Futuro com sucesso: Para ele, os três anos são só o começo de uma trajetória de crescimento conjunto com a marca.
O elo humano que conecta a BeFly Travel aos viajantes
No centro da BeFly Travel estão as pessoas — as que atendem, as que viajam, as que sonham. Em três anos, o que mais se repete nas histórias dos franqueados é simples e poderoso: cuidar bem muda a experiência. Da primeira mensagem no WhatsApp ao pós-viagem, o que fideliza não é um “pacote”, é a soma de escuta, atenção aos detalhes e presença real ao lado do cliente.
Essas entrevistas, conduzidas por Matheus, para celebrar o nosso aniversário, revelam um padrão bonito de ver e fácil de sentir:
- Escuta ativa para entender o porquê da viagem antes de falar de preço.
- Acolhimento e atenção ao básico (documentos, regras, logística) para evitar perrengues.
- Personalização com toques que viram memória (um almoço com vista, o lugar certo no show de fogos).
- Liberdade para empreender e pluralidade do ecossistema que ampliam opções e dão segurança.
- Proximidade: gente que atende como gente — sem formalidade excessiva, com responsabilidade e calor humano.
Palavras do Matheus Ferro
Entrevistar os franqueados para este material foi uma experiência muito especial. A cada conversa, senti o quanto a BeFly Travel é feita de histórias reais, cheias de emoção e verdade. Foi impossível não me emocionar com a paixão da Carol, a simplicidade firme da Beth e a visão acolhedora do Eduardo.
Mais do que registrar depoimentos, vivi um aprendizado sobre cuidado e proximidade — valores que eu também enxergo no meu dia a dia dentro do ecossistema BeFly. Fazer parte dessa rede é ter a certeza de que trabalhamos por algo maior: transformar viagens em memórias que ficam para sempre.
Agradecimentos especiais
Agradecemos à Carol, pela paixão escancarada que lembra que viagem cura e transforma. Agradecemos à Beth, pela simplicidade firme que fideliza com conhecimento, escuta e segurança. Agradecemos ao Eduardo, por reforçar que o acolhimento e atenção aos detalhes fazem toda a diferença. E um obrigado especial ao Matheus, que costurou essas histórias com a delicadeza e a verdade de quem acredita em “Gente do Bem”.
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Conclusão
Celebrar 3 anos de BeFly Travel é celebrar a cura, a transformação e um futuro promissor. As vozes dos franqueados mostram que nosso diferencial não está apenas no ecossistema robusto, nas plataformas ou nas marcas: está em quem veste a roxinha e transforma cada roteiro em cuidado, cada dúvida em clareza, cada viagem em memória boa.
Quer viver sua própria história inesquecível? Fale com um consultor BeFly e descubra como planejar sua próxima viagem com tranquilidade.
Pronto para embarcar? Monte seu roteiro com a BeFly Travel e viaje do seu jeito — com proximidade, segurança e gente que cuida.
